国家电网退费是怎么回事？
退补电费就是向用户追加或追退电费。也就是少收或多收用户电费了，要再向用户收款或退款。
出现这种情况一般多是出现计量装置故障，计量装置少计量或多计量了用户的电量，供电部门向用户追退电量，同时就产生电费了，多收了就退，少收了就补收。
还有些是用户交了预付款或是计划电费，用户销户，帐户还有余额，这时就需要退补电费了。电卡表出现这种情况比较多，先出钱买字儿，后由于其他原因销户，表内还有余额，这就需要退补电费了。
供暖退款需要多久？
停热满24小时的按1天退费，超过12小时不满24小时的按半天退费，不足12小时的不予退费。直管小区按面积收费用户，根据实际供热天数进行核算;分户计量用户，正常情况下根据实际用热量收费，预收款项多退少补。
通常多余部分冲抵下一个***暖期的预收费用，若有特殊情况需要退现金的，本人可到该公司2楼客服中心办理。需要提醒的是，已经按预付费金额开过发票的，不再进行现金退费
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