供热计量退费细则？
在我们的日常生活中，特别是我国的北方城市都是***用的，是集中供热进行冬季的***暖，好多城市都实行的是两步制，就是基本热费和热计量收费两种体制进行收费，如果我们的室内的温度低于18摄氏度，供热公司进行调整后，还不能达到合格的温度，那么我们就可以找供热公司，按照一定的比例进行退费。
居民热用户认为室内温度低于18℃的，应当告知供热经营企业。供热经营企业应当在二十四小时内进行现场免费测温。双方对测温结果没有异议的,应当共同签字确认。
供热经营企业测温时，应由2名（含2名）以上测温人员入户测温并出示证件。居民热用户应当配合入户测温工作，拒不配合的视为放弃测温权利。入户测温时间应当避开十时至十四时，测温点选择在房屋中间离地一点四米处，或者设置长效固定测温仪器。
供热经营企业未在规定的时间内进行现场测温，或者双方对测温结果有异议的,居民热用户可以向市、区供热主管部门投诉。市、区供热主管部门应当自接到热用户投诉之时起二十四小时内组织人员进行现场免费测温。
测温时，测温人员应持具有计量检定合格证的测温仪器，按照吉林省相关检测规定进行检测，详细记录室内空气温度检测时间和检测数据，检测记录应一式二份，要有测温人员和居民热用户双方的签字，并各持一份。
居民热用户当月内三次所测结果平均值低于18℃的，视为当月温度不达标。供热经营企业应当根据居民用户要求进行测温，三次测温的平均值作为退费标准和依据。
居民热用户室内空气温度经检测确认不达标者，供热经营企业应当退还相应热费。退费标准按照下列规定执行：
（一）实际检测温度平均值为18℃－16℃（含16℃），退还当月热费的30%；
（二）实际检测温度平均值为16℃－14℃（含14℃），退还当月热费的60%；
供暖退款需要多久？
停热满24小时的按1天退费，超过12小时不满24小时的按半天退费，不足12小时的不予退费。直管小区按面积收费用户，根据实际供热天数进行核算;分户计量用户，正常情况下根据实际用热量收费，预收款项多退少补。
通常多余部分冲抵下一个***暖期的预收费用，若有特殊情况需要退现金的，本人可到该公司2楼客服中心办理。需要提醒的是，已经按预付费金额开过发票的，不再进行现金退费
